Garancia és szavatosság

Gyártói garancia

A NorKing Kft. által forgalmazott Eoleaf, Xiaomi és Philips légtisztító berendezésekre a gyártó által biztosított 2 év korlátozott garancia vonatkozik a vásárlás időpontjától számítva.

Bizonyos esetekben a gyártó lehetőséget biztosít a garancia 3 évre történő kiterjesztésére a vásárlás során.

Garanciális probléma esetén a vásárló a NorKing Kft.-hez fordulhat az alábbi elérhetőségen:

NorKing Kft.
4034 Debrecen, Mályva utca 1/b
E-mail: norkingkft1@gmail.com
Telefon: +36 20 516 1280

A garanciális ügyintézés során a NorKing Kft. a terméket a gyártó hivatalos szervizpartnere felé továbbíthatja javítás vagy csere céljából.

Amennyiben a termék javíthatatlan, a gyártó javítást, cserét vagy egyéb kompenzációt biztosíthat a gyártói feltételek szerint.

Elektronikus kiegészítők garanciája

A távirányítók, vezérlőegységek és egyéb kisebb elektronikus kiegészítők esetében a gyártó által biztosított 1 év garancia érvényes a vásárlás időpontjától számítva.

Nem garanciális esetek

A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre:

a termék nem rendeltetésszerű használata
nem megfelelő karbantartás
a használati útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása
külső behatásból eredő károk (pl. leejtés, ütés, folyadék okozta károsodás)
természeti károk (villámcsapás, árvíz, tűz stb.)
jogosulatlan módosítás vagy javítás
a termék természetes elhasználódása

A légtisztító berendezések megfelelő működésének fenntartása érdekében szükséges a gyártó által előírt karbantartási és szűrőcsere-utasítások betartása.

Fogyóeszközök

A garancia nem vonatkozik a fogyóeszközökre és kiegészítőkre, például:

levegőszűrők
UV lámpák
elemek
egyéb cserélhető alkatrészek

Garanciális ügyintézés menete

Garanciális hiba esetén kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon.

A hiba bejelentésekor kérjük adja meg:

a rendelés vagy számla számát
a termék típusát
a hiba rövid leírását

Szükség esetén a terméket vissza kell küldeni a NorKing Kft. részére az alábbi címre:

NorKing Kft.
4034 Debrecen, Mályva utca 1/b

A garanciális ügyintézés során a javítás, csere vagy egyéb megoldás a gyártó feltételei alapján történik.

Kellékszavatosság

A fogyasztót a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alapján kellékszavatossági jogok illetik meg.

A fogyasztó a termék hibája esetén választása szerint:

kijavítást kérhet
kicserélést kérhet
árleszállítást kérhet
a szerződéstől elállhat

A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető.

Termékszavatosság

Fogyasztói szerződés esetén a termék hibája miatt a fogyasztó a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatosság esetén a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető.